地产代理的利益披露

2013-09

近期,利益申报这议题在社会上引起广泛关注。其实,考虑置业的市民,也同样地关注他们所委托的地产代理,在处理交易时有否开诚布公或涉及任何利益冲突。下述的模拟个案中,地产代理没有披露自己与卖方的利益关系,其处理手法便违反了地产代理监管局制订的《操守守则》。

地产代理李先生独资经营一所地产代理公司。买方朱小姐委托李先生的地产代理公司物色一所住宅物业。经李先生的介绍和安排后,朱小姐最终与一住宅物业的卖方订立了临时买卖合约。在买卖双方签署临时买卖合约前,李先生向朱小姐表示,卖方是一间有限公司。实际上,李先生本身正是该公司的董事和股东,但他却没有向朱小姐披露此事。

个案中,地产代理没有向买方披露他与卖方的关系,因而未有遵从《操守守则》第3.6.2段:「在有可能╱潜在利益冲突的情况下(例如同时代表卖家和买家),地产代理和营业员必须向客户表明他们同时代表双方,以及向各方详尽披露因该物业而获得的金钱或其他实益利益。」

一般而言,除非地产代理与客户达成任何协议前,已经向客户全面披露因该物业而获得的金钱上或其他实益利益,并在客户知情和同意的情况下进行交易,否则,地产代理不可以购买或租住其客户的物业,亦不可以将自己的物业售卖或出租予客户。此外,地产代理须遵守《地产代理条例》及《地产代理常规(一般责任及香港住宅物业)规例》,向客户披露各方对有关物业所拥有的金钱上或其他实质利益,以及如该物业获处置后,地产代理在该物业可得的任何利益,包括任何佣金或任何种类的权益(不论是金钱上的或是其他形式的)。

事实上,随着社会大众对地产代理的服务质素要求越来越高,地产代理在执业的过程中,必须以诚为本,与客户建立良好及互信的关系,才能令消费者既满意又安心。