重新考牌絕不容易

2018-06-27

筆者上月才寫到地產代理公司須管理好前線員工在一手樓盤銷售點工作時的秩序,未料文章刊出不久後即接連發生地產代理的打架事件,令筆者和市民一樣極為失望,局方已計劃用重典,一方面動用「紅牌」把壞分子趕出場;另一方面增加考取牌照的難度。

事件發生後,局方除了立即加強對銷售點的巡查,也在短時間內與多間發展商取得共識,由對方禁止地產代理公司的無牌員工參與推銷、倘若再有代理打架則扣減其公司佣金及禁止該公司或有關員工再參與推銷等。

局方亦已着手研究加重對違規代理的處分。跟據現時的政策,地產代理若被證實在進行地產代理工作期間干犯涉及暴力案件,會被撤銷牌照,並於最少3年內不獲發牌,局方現正研究加長有關年期。

同時,為提升入行人士的質素,局方認為有需要增加考試的深度。目前,平均來說,資格考試的合格率大約徘徊於30%至40%左右,其實要考到合格,已經不是一件易事。筆者希望,進一步加深考試難度,會令目前持有牌照的人士明白,一旦被撤銷牌照,要重新考取絕非易事,因此要更加珍惜手中的牌照。

而為了方便搜證,局方的巡查人員會配備隨身攝錄器材,同時局方亦有計劃增聘人手,以應付未來有可能增加的一手樓盤推售活動。

其實,筆者得悉,近期已開始有發展商推出網上登記售樓,未來可能會有其他發展商也推出同類措施,發展下去的話,消費者便可能再不用透過地產代理,便可自行向發展商買樓,甚至同時取得優惠。倘若如此,地產代理便更應提升自己的質素和形象,才可吸引到買家光顧。否則,準買家和一般市民路過樓盤銷售點,已經對站在街上的地產代理們避之則吉,試問還如何做到生意?

筆者呼籲地產代理業界必須自律,不論是大公司抑或中小型公司,不應再互相卸責,反而應該好好管理公司內部員工,訂立處分制度,禁止員工與其他人士爭執甚至打架。筆者曾經聽聞,有些地產代理公司的前線員工上司,在銷售點現場不單沒有制止下屬與人爭執,反而參與其中令事件升溫,這些行為根本就反映有關公司的管理制度不善,試問如此公司又如何可以得到消費者垂青?

筆者重申,地產代理公司如被證實未有設立妥善制度管理其前線員工在一手樓盤銷售點的操守與秩序,亦會被紀律處分,最高懲罰包括撤銷牌照,最嚴重者,公司也有可能被「紅牌」趕出場。

韓婉萍
地產代理監管局行政總裁

刊載於「信報網站」)