一手回贈要列明

2014-02-04

踏入2014年,多個新樓盤推出市場。地產代理為了在激烈競爭中突圍,常會利用現金回贈或其他優惠吸引客人。為了保障消費者的權益,地產代理監管局(監管局)已向持牌人發出指引,倘若地產代理承諾給予一手住宅物業準買家任何形式的優惠,須以書面形式向準買家作出,及具體列明優惠條款及形式,並按條款兌現承諾。

以下案例中的地產代理,就因為未能兌現向客戶的回贈承諾,而被監管局紀律處分。

該名代理游說一位客戶透過他所屬的地產代理公司購買一個新樓盤單位,並口頭承諾會將他所得的一半佣金回贈給他。客戶翌日透過該代理買入新樓盤一個單位,並催促他以書面確認回贈佣金的安排,代理聲稱正在處理中,但一直未再回覆。客戶其後數次致電該代理追問,但他都推說正在跟進。該客戶遂致電該代理所屬的公司追問,但公司職員表示,該代理聲稱從未承諾過回贈佣金,故該公司不會向他提供回贈。該客戶於是向監管局投訴。

監管局紀律委員會在考慮過研訊中提出的證據之後,認為該代理沒有兌現他對其客戶的承諾,沒有遵守《操守守則》第3.7.2段,做出對地產代理行業信譽及/或名聲受損的行為。同時,考慮到該代理在調查過程中態度不合作,對違規行為沒有悔意,紀律委員會決定暫時吊銷其牌照兩個月。

根據監管局發出有關地產代理參與一手住宅物業銷售的執業通告,地產代理在提供優惠時,必須將優惠詳情告知準買家,並說明該優惠是由賣方提供,抑或是由其所屬的地產代理公司提供。如果優惠是由地產代理公司提供,代理必須將其提供予準買家的任何優惠以書面形式向準買家作出,並具體列明提供優惠的條款及形式。