未能兌現現金回贈承諾

2016-12

地產代理之間競爭激烈,尤其是一手住宅市場,部份代理為了爭取生意,向準買家表示會提供現金回贈或俗稱「回佣」。地產代理必須緊記,倘若曾向客戶許下提供優惠的承諾,便要履行有關承諾,否則有可能被地產代理監管局紀律處分。

一名買家透過一名營業員購買一個一手住宅物業單位。在訂立臨時買賣協議(「臨約」)前,該營業員聲稱當買家的單位入伙後,他們便會提供相等於樓價2%的現金回贈給她。

訂立臨約後,該營業員給買家一份現金回贈確認表格,表格由該營業員即場填寫並註明現金回贈金額。填妥後,他指示另一名營業員在表格上簽署。該買家繼而簽署表格並取得表格副本。

一年後,該買家收樓後遷入上述單位,並向該營業員索取該筆現金回贈,但該營業員及另外那位簽署了該現金回贈確認表格的營業員均一直沒有回覆。買家就此向他們的主管查詢,亦不獲回覆。買家深感不滿,遂向監管局投訴。

監管局紀律委員會認為,該營業員未有兌現向買家提供現金回贈的承諾,因而違反了《操守守則》第3.7.2段:「地產代理和營業員應避免做出可能令地產代理行業信譽及/或名聲受損的行為。」

委員會決定譴責該名營業員、罰款港幣10,000元,以及暫時吊銷其牌照一個月;同時在其牌照上附加條件,要求他在12個月內取得持續專業進修計劃下核心科目的12個學分。

(2016年12月29日)

(刊載於「星島地產網」)