须核实租客身分及管有其资料
须核实租客身分及管有其资料
2020-03-05地产代理在安排客户就物业订立租约时，有责任记录并核实客户身分，并妥善管有其资料，否则有可能被地产代理监管局纪律处分。
一名地产代理在一项住宅物业租赁中担任双边代理。在租约届满前，该地产代理通知业主其旧租客要求退租，并向业主表示她可介绍朋友按原有的租约条款承租该物业。业主遂要求该地产代理提供新租客的个人资料或名片，以便与租客订立新租约，惟该地产代理答允后却未有跟进。由于业主长期不在香港，加上定期收到该地产代理以支票缴付的租金，因此未有再就订立新租约一事追问该地产代理。
及后，业主收回该物业，发现单位内部破损严重，及曾有五名人士以该物业作为通讯地址，怀疑该地产代理擅自将单位分租，遂向地产代理监管局投诉。
监管局就个案进行调查，该地产代理向监管局职员否认曾分租该物业；对于就未能提供新租客的个人资料，她解释由于该名新租客曾透过她承租其他物业，故已拥有其身分证纪录，因此未有再次影印其身分证；惟该地产代理无法向监管局出示该名新租客的资料。
监管局纪律委员会认为，该地产代理在没有记录租客的姓名╱身分的情况下，安排租客入住物业，违反了《操守守则》第3.5.1 段，即「地产代理和营业员在履行职务时必须尽量小心和尽一切应尽的努力」。
因此，纪律委员会决定谴责该名地产代理，并在其牌照上附加条件，要求她在12个月内取得持续专业进修计划下的12个学分。
