诚信公平可创富

2014-10-27

随着消费者权益的意识日益提升，市民对地产代理服务水平的要求也不断提高，长远来说，要有效规管地产代理业界，只靠惩处等「硬件」并不足够。因此，监管局主席陈韵云在6年前上任时，大力提倡要「软件」升级，并提出「诚信公平可创富」的理念，务求向从业员灌输正面的信念及文化。

过去几年，监管局曾拓展多项活动，以协助业界实践这个理念，例如推出为期3年的「地产代理诚信管理计划」、编制以「诚信公平可创富」为题的培训短片及培训教材、出版《优质执业手册》，并积极推行切合业界需要的持续专业进修计划，鼓励从业员自我增值，在业内建立诚信文化。另外，监管局又举办专业论坛，邀请专家和学者就地产代理业未来发展方向及「专业化」的重要性，与出席论坛的从业员交流意见。

陈韵云主席卸任在即，笔者衷心感谢她的卓越智慧和贡献。而「诚信公平可创富」这个理念仍须继续。事实上，地产代理处理的交易金额不小，理应时刻保持行事光明磊落，在为客户服务时，不能仅以「开单至上」，而必须「以诚为本」，尽力保障客户的利益，这种诚实可信的服务态度，才能持久地赢取消费者的信任，令业界的形象得以提升。

作者为地产代理监管局行政总裁