誠信公平可創富

2014-10-27

隨着消費者權益的意識日益提升，市民對地產代理服務水平的要求也不斷提高，長遠來說，要有效規管地產代理業界，只靠懲處等「硬件」並不足夠。因此，監管局主席陳韻雲在6年前上任時，大力提倡要「軟件」升級，並提出「誠信公平可創富」的理念，務求向從業員灌輸正面的信念及文化。

過去幾年，監管局曾拓展多項活動，以協助業界實踐這個理念，例如推出為期3年的「地產代理誠信管理計劃」、編製以「誠信公平可創富」為題的培訓短片及培訓教材、出版《優質執業手冊》，並積極推行切合業界需要的持續專業進修計劃，鼓勵從業員自我增值，在業內建立誠信文化。另外，監管局又舉辦專業論壇，邀請專家和學者就地產代理業未來發展方向及「專業化」的重要性，與出席論壇的從業員交流意見。

陳韻雲主席卸任在即，筆者衷心感謝她的卓越智慧和貢獻。而「誠信公平可創富」這個理念仍須繼續。事實上，地產代理處理的交易金額不小，理應時刻保持行事光明磊落，在為客戶服務時，不能僅以「開單至上」，而必須「以誠為本」，盡力保障客戶的利益，這種誠實可信的服務態度，才能持久地贏取消費者的信任，令業界的形象得以提升。

作者為地產代理監管局行政總裁