管理有責

2015-02-02

作為負責任的地產代理公司，要為客戶提供優質服務、提升員工專業水平和公司形象。因此，公司應推行有效的內部管理及監控措施。宏觀來看，地產代理公司實行良好企業管治，亦可推動整個行業的健康發展。

根據《地產代理常規（一般責任及香港住宅物業）規例》第15條，持牌地產代理須設立妥善程序或制度，監督和管理其地產代理工作的業務，以確保僱員或其轄下人員遵守《地產代理條例》的條文。為協助管理層實施良好管治，局方會在這方面投放資源，而日前監管局主席於記者會上提到，年內將就有關地產代理公司的企業管治更新執業通告，為業界提供更詳盡的指引和實例。

另外，持續專業進修計劃的「業務管理實務系列」，課題涵蓋管理人員在業務管理上的相關法規要求，可增加他們的管理知識和技巧。而與廉政公署聯合編製的《優質執業手冊》，也可協助地產代理公司建立良好管治。

筆者希望提醒代理公司的管理層，在追求業績的同時，要確保前線代理的質素及公司聲譽。管理層要安排妥善制度和程序給前線代理遵守，也要訂立有效機制，監控他們有否守法。

作者為地產代理監管局行政總裁