地產代理的誠信形象

2021-01-21

去年7月，地產代理監管局聘請獨立機構進行公眾調查，以比較公眾於十年間對地產代理的印象有何轉變。該次調查共訪問了1000名成年香港居民，包括曾使用過或未使用過地產代理服務的人士。

調查結果顯示，有近半（47%）受訪者對地產代理有良好印象，比起局方在2010年進行的調查結果（35%）為高，而有負面印象的僅有23%，反映公眾對業界的整體印象在這些年來有所改善。

在使用過地產代理服務的受訪者中，有近七成（69%）對地產代理的服務感到滿意，比起2010年調查的結果（60%）亦有進步。

調查亦發現大多數受訪者同意有關地產代理的正面描述，當中以「積極進取」一項最為認同（85 %）。至於有關「有誠信」這一項正面描述，雖然都有過半數受訪者認同（51%），但相對其他描述來說，這項特質得分相對較低，顯示仍有進步空間。就此，業界必須在這方面加緊努力，才能夠達到公眾對地產代理的誠信水平的期望。

為了得到公眾的尊重和認同，地產代理必須繼續謹慎行事、以誠待客，才可以提升整個行業的專業形象。局方會舉辦更多進修課程，協助從業員成為專業的「5A代理」。

（刊載於「星島地產網」）