去年7月，地產代理監管局聘請獨立機構進行公眾調查，以比較公眾於十年間對地產代理的印象有何轉變。該次調查共訪問了1000名成年香港居民，包括曾使用過或未使用過地產代理服務的人士。

地產代理在任何情況下都不得向一手住宅物業的準買家提供或提出提供貸款，否則有可能被地產代理監管局紀律處分。

根據《地產代理條例》，持牌地產代理受客戶委託買賣或租賃住宅物業時，必須與客戶簽署訂明的「地產代理協議」。這份地產代理協議是具法律效力的文件，消費者在簽立該協議時，必須留意當中細節，包括該協議的有效期、代理的職責、委託形式和佣金等。如對該協議存有任何疑問，可要求地產代理解釋有關內容，並與代理商議後才簽署作實。

地產代理從業員在處理分權共有的物業時，不可在未取得所有註冊業主的同意前，便安排訂立臨時租約；或在未取得立約方的妥善授權便進行相關物業的交易，否則有機會被地產代理監管局紀律處分。

在一般情況下，持牌地產代理會協助業主及買家／租客雙方訂立一份臨時買賣協議或臨時租約（簡稱「臨約」）。由於臨約是一份具法律約束力的合約，因此雙方在簽訂前，必須留意當中的條款及細則。而為免日後發生爭拗，所有口頭協議亦應納入臨約內，消費者亦不應貿然簽署在重要條款的位置仍漏空的臨約。

地產代理在處理居者有其屋第二市場計劃下的物業交易時，須遵守相關規定，否則有可能被地產代理監管局紀律處分。

近年越來越多港人選擇在境外置業。消費者必須注意，各地對購買物業的規管、模式及稅制或有所不同，當中更有可能涉及繁複的法律問題。在作出任何購買決定之前，消費者不宜只單靠宣傳或廣告資料，而必須親自加以核實及審慎考慮，方能保障自身利益。

地產代理必須在緊接物業的買賣協議或租約訂立之前，就該物業進行土地查冊，並向買方／租客提供該土地查冊結果的文本，否則有可能被地產代理監管局紀律處分。

市民在尋找租盤時，應考慮委託持牌地產代理介紹物業以保障自身利益。持牌地產代理受地產代理監管局所規管，擁有物業交易的專業知識，能為顧客提供專業服務。

地產代理不可在物業廣告中使用不屬於該物業的照片，否則有機會因發出虛假或誤導性廣告而被地產代理監管局紀律處分。