笔者近日接连听到一些关于地产代理的新闻,感到有些担心,希望代理们不要因淡市求开单心切,一时大意又或向客户信口开河,这样不但不能保障客户利益,代理本身也同样损失。
笔者阅读近日地政总署一封来函,信中第一句便看到有关水泥藏尸凶杀案的字眼,笔者登时吓了一跳,以为有地产代理涉及其中,原来只因案发工厦单位疑被当作住宅用途,该署跟进时发现一些网上广告,疑似误导公众该工厦可作居住,希望本局跟进。
有传媒报道新兴网站及手机应用程式(App),为业主及买家/租客提供放盘或搵楼平台,报道更声称代理可借此「不必与公司分佣」。笔者希望提醒一众代理,发出任何广告均要遵从相关法例及指引之外,更要先取得公司同意,才可将客户放盘资料放上网或App宣传。
一直以来,监管局的《操守守则》规定「地产代理和营业员应紧守公平竞争的原则,并须避免从事违反公平竞争原则的作业方式。」随着《竞争条例》落实,何谓「公平竞争」 ,再不是一个模糊的概念,局方也就此而在月初发出新执业通告,提醒代理应如何避免违反有关条例。
地产代理工作既要面对不同客户,又要面对被公司或上司「追数」,同时要紧记楼盘资料和监管局规例。除要脑力惊人外,还必须添些情绪智商。加上目前楼市交投疲弱,代理还需要有充足的逆境智商,才能化解所承受的压力。