地產代理監管局一直致力提升從業員的專業和道德操守，讓地產代理獲得公眾認同及社會尊重。為進一步了解公眾對香港地產代理的看法，繼2010年進行首次公眾調查後，局方於2020年7月再次聘請獨立機構進行公眾調查，藉此比較公眾於10年間對地產代理的印象到底有何轉變。

近月新盤銷情暢旺，不少發展商及地產代理推出不少優惠作招徠，坊間亦有不少含有誇張字眼的一手樓盤廣告或街招宣傳以吸引市民的注意；然而，筆者希望提醒消費者要小心求證廣告的內容，切勿盡信；地產代理從業員也須緊記遵守銷售一手住宅物業的相關條例及指引。 傳媒時有報道，部分新樓盤廣告所公布的樓價與發展商的售價不符，有些廣告更涉及偷步公布價單，當中又以街招廣告為甚。這些非法張貼的街招，不但沒有述明地產代理公司的營業名稱，也沒有刊登地產代理公司的牌照號碼或營業詳情說明書號碼，其可信性、資料準確度均極度存疑。 其實，根據地產代理監管局的規定，地產代理公司在發出任何廣告、宣傳海報、告示、小冊子、單張或任何形式的宣傳物品之前，必須事先取得賣方的書面同意；而在編制有關宣傳物品時，亦必須採取一切合理步驟核實該等物品所載資料的準確性，並在發出廣告前取得賣方就所載資料的準確性的明確書面批署；同時，廣告上必須刊登地產代理公司的營業名稱、牌照號碼、廣告編號及刊登日期等，消費者要特別留意。 筆者相信，大部分地產代理從業員在銷售一手樓盤時，都有遵守相關指引；然而，亦有小部分地產代理從業員可能貪一時之快，或輕視了發布違規廣告的後果而違反規定。筆者再次提醒業界，地產代理不得在有關物業的價單可向公眾提供之前，提供任何該物業的「意向價」，以及探求或接受準買家對有關物業的購樓意向。 同時，地產代理亦不可向準買家作出任何具誤導性的陳述，他們須確保提供的物業資料，以賣方提供的售樓說明書及文件所載的資料為準。其實，不論以何種形式或通過什麼平台發布，地產代理必須確保廣告符合《一手住宅物業銷售條例》(下稱《銷售條例》)的規定。 順帶一提，根據《銷售條例》，除地產代理公司外，其他持牌人不得發出任何廣告或宣傳物品。而且，倘若地產代理向客戶提供一手樓盤的銷售資料、如成交宗數或金額等，都必須根據成交紀錄冊上的資料提供。 最後，筆者再次提醒消費者不應相信街招廣告，因為它不但違法，而且其發布者身份存疑，消費者宜直接向地產代理公司或到一手住宅物業資訊網查詢有關資料。此外，準買家也不妨參考傳媒及政府公布的成交紀錄，以掌握更多市場資訊，保障自己。 韓婉萍地產代理監管局行政總裁 （刊載於「信報網站」 )

近年香港人購買境外物業的熱潮有增無減，有些是因為打算移民，有些因子女在當地升學，也有些用作投資用途。不論境外置業目的為何，消費者在購買前都必須留意當中涉及的風險，尤其是未建成的「樓花」項目。

不論是尋找租盤或者是有樓招租，看似較買賣物業簡單得多，但對沒有租樓或放租經驗的人士而言，便有可能忽略一些重要細節。為減低風險，消費者宜委託持牌地產代理處理物業租賃，因為他們受地產代理監管局規管，要遵守相關法例及局方的指引，必須具備有關物業交易的專業知識，為客戶提供準確的物業資料及意見。

鑑於2019冠狀病毒疫情持續，近期傳媒報道一些二手屋苑都錄得低於市價的成交個案。樓價波動可能令銀行對物業估價轉趨保守，出現估價不足的情況；加上經濟環境轉差，銀行或會收緊按揭措施，準買家需要小心因按揭成數不足而大失預算。

地產代理監管局素來以提升業界的專業水平為目標，因此一直鼓勵從業員積極自我提升。局方透過不同鼓勵措施鼓勵持牌人參與持續專業進修活動，例如為個人持牌人而設的優越嘉許獎章，即金章和銀章。此外，為鼓勵地產代理公司積極參與，地監局特別推出「地產代理商舖專業進修嘉許獎章」(「商舖嘉許獎章」)計劃。

地產代理監管局早前舉辦的「區區有『理』社區服務建議比賽」已經完滿結束，頒獎儀式亦剛於6月初舉行。今次是地監局舉辦首個讓地產代理回饋社區的比賽，筆者十分感謝業界積極支持，合共有超過20個隊伍報名參加比賽，各隊伍建議的社區服務範疇亦相當廣泛，很有意義。

地監局於年初舉行的新聞發布會上公布去年地產代理於一手樓盤銷售點秩序的違規個案有顯著改善，由2018年的17宗下跌至2019年的5宗。可惜，剛剛5月初發生了一宗地產代理涉嫌打鬥事件。地監局非常關注事件，隨即向發展商及警方了解跟進。

在2019冠狀病毒疫情的影響下，各行各業紛紛調整經營模式及銷售策略，向來靈活多變的地產代理行業也不例外，例如發布網上廣告作宣傳推廣，減少與客戶面對面接觸。而隨着網絡行銷、社交網站及手機通訊的普及，傳統街招已非地產代理用作招攬生意的主要渠道。不過，地監局仍會不時收到有關亂貼街招廣告的投訴，反映行內仍存在這種古老行銷方法。

2019冠狀病毒不但改變了大家的生活習慣及社交模式，亦導致市民的消費意欲大減，直接影響本港經濟。不少地產代理採取應變措施對抗疫情，加緊清潔消毒，善用網上資源，讓客戶安心。