一直以來，地產代理監管局都非常重視地產代理在參與一手住宅物業銷售的操守，由於新盤銷售成市場焦點，局方今年會全面加強有關工作，除強化巡查，也會透過不同層面工作，務求令代理在參與新盤銷售時，秩序及操守均符合規矩。

作為負責任的地產代理公司，要為客戶提供優質服務、提升員工專業水平和公司形象。因此，公司應推行有效的內部管理及監控措施。宏觀來看，地產代理公司實行良好企業管治，亦可推動整個行業的健康發展。

最近留意地產新聞，發現住宅樓價續攀升，有報道甚至說售價400萬元以下的住宅越來越少。據報，有些投資者或消費者，轉而留意一些較便宜的「另類」物業，當中除所謂「凶宅」外，還包括契據不全、俗稱「殘契樓」的物業。筆者在此希望提醒消費者，購入這類物業存有一定風險，入市前須深思熟慮。

筆者在上次的文章提醒消費者，買一手樓切勿抱「跟大隊」心態，這星期希望再和大家分享一下，最近同事在巡查新盤的所見所聞，證明買樓其實是可以很平靜地作決定的。

今期《選擇》月刊報道了消委會早前發表的一手住宅物業銷售研究，當中提及地產代理「代客墊支」問題，筆者早前已再三重申絕不容忍，至於報告中另外提到的「發水」登記問題，筆者也希望提醒消費者在購買一手住宅物業時，切勿抱着跟風心態。

最近有新樓盤委託過百間不同規模的地產代理公司促銷，代理間競爭激烈在所難免，而為了突圍，有些代理會利用現金回贈或俗稱「回佣」吸引客人。筆者希望提醒消費者，正所謂「口講無憑」，為免有任何爭拗，如代理聲言提供「回佣」的話，便要緊記取得其書面承諾後才簽訂買賣協議。

消委會早前就一手住宅物業銷售發表研究報告，發現有地產代理涉嫌「代客墊支」。地產代理監管局已主動向消委會索取相關報告及個案詳情以便跟進，並隨即向三萬多名持牌代理發出短訊，及與代理公司的管理層會晤，提醒他們，須確保員工不可為準買家墊支入票。

一般而言，置業乃人生的其中一件大事，而且所涉及的金額龐大，所以置業人士在決定購買物業之前，應細心考慮一籃子因素，包括物業的價錢、狀況、地理位置、毗鄰環境等。因此，視察物業是置業前的一個十分重要的準備工作。

隨着消費者權益的意識日益提升，市民對地產代理服務水平的要求也不斷提高，長遠來說，要有效規管地產代理業界，只靠懲處等「硬件」並不足夠。因此，監管局主席陳韻雲在6年前上任時，大力提倡要「軟件」升級，並提出「誠信公平可創富」的理念，務求向從業員灌輸正面的信念及文化。

近日傳媒報道一名疑是地產代理（簡稱代理），在社交網站披露他人住址，引來不少迴響。地產代理監管局正跟進事件，筆者不宜多作評論，但希望藉此提醒各代理，言行須守法循規，尤其是在處理客戶個人資料，更須謹慎行事，否則可能觸犯法例，或被監管局紀律處分。