最近有新樓盤委託過百間不同規模的地產代理公司促銷，代理間競爭激烈在所難免，而為了突圍，有些代理會利用現金回贈或俗稱「回佣」吸引客人。筆者希望提醒消費者，正所謂「口講無憑」，為免有任何爭拗，如代理聲言提供「回佣」的話，便要緊記取得其書面承諾後才簽訂買賣協議。

消委會早前就一手住宅物業銷售發表研究報告，發現有地產代理涉嫌「代客墊支」。地產代理監管局已主動向消委會索取相關報告及個案詳情以便跟進，並隨即向三萬多名持牌代理發出短訊，及與代理公司的管理層會晤，提醒他們，須確保員工不可為準買家墊支入票。

一般而言，置業乃人生的其中一件大事，而且所涉及的金額龐大，所以置業人士在決定購買物業之前，應細心考慮一籃子因素，包括物業的價錢、狀況、地理位置、毗鄰環境等。因此，視察物業是置業前的一個十分重要的準備工作。

隨着消費者權益的意識日益提升，市民對地產代理服務水平的要求也不斷提高，長遠來說，要有效規管地產代理業界，只靠懲處等「硬件」並不足夠。因此，監管局主席陳韻雲在6年前上任時，大力提倡要「軟件」升級，並提出「誠信公平可創富」的理念，務求向從業員灌輸正面的信念及文化。

近日傳媒報道一名疑是地產代理（簡稱代理），在社交網站披露他人住址，引來不少迴響。地產代理監管局正跟進事件，筆者不宜多作評論，但希望藉此提醒各代理，言行須守法循規，尤其是在處理客戶個人資料，更須謹慎行事，否則可能觸犯法例，或被監管局紀律處分。

近期一手樓市氣氛熾熱，吸引不少準買家入市。為免準買家受市場氣氛影響而倉促入市，一手住宅物業銷售監管局推出相關宣傳短片，提醒準買家買一手樓簽約前要想清楚。地產代理監管局也會密切留意地產代理銷售新盤手法，藉此保障消費者的權益。

對於準備置業的消費者來說，心目中最重要的固然是找到一個合乎預算的心儀單位，然而，置業實在有太多事情需要留意，絕對不能簡單地「睇啱就買」。因此，作為被消費者委託的地產代理，更加應該做好本份，盡力保障及促進客戶的利益。

受惠於發展商積極推售新盤，樓市似乎有轉趨活躍的迹象。地產代理要把握機會在競爭激烈的物業市場中脫穎而出，不單要具備專業知識和技能，更要懂得營銷技巧，了解消費者的要求和期望，為客戶提供貼心的服務。

近日傳媒報道二手住宅物業盤源緊絀，不少買家急於交易，願意即時直接繳付訂金予業主。筆者提醒準買家及地產代理，無論如何心急也不可輕率，訂金涉及金額不少，在繳付時應謹慎處理，否則可能會招致損失。

筆者上期提到置業人士應該要親身視察物業，剛巧就有已落成的一手樓盤因為未能供準買家到場視察而引起廣泛討論。