在地產代理監管局工作這一年多，筆者發現持牌人常犯的違規事項，大部分都屬性質簡單，不少是因大意疏忽，其實只要透過更有效教育，令持牌人對這方面多加注意，提高遵守規則的意識，便可減少犯錯的次數。

上月初筆者曾經撰文，提醒代理在一手住宅物業銷售過程中，不可向準買家提供貸款或「代客墊支」，但其後仍有傳媒報道，有代理涉嫌違規為客人墊支入票訂購新樓，地產代理監管局已加緊留意並作出行動，絕不容忍有害群之馬破壞業界多年來的努力。

來過地產代理監管局開會的朋友，都可能記得監管局會議室裏掛着一幅字畫，寫着八個大字：「君子愛財、取之有道」。這兩句出自孔子的話，實在非常適合我們掛在當眼處，因它正正是對地產代理業界一個很重要的訓語。

最近在地產代理監管局辦事處附近，有新盤開售，場面熱鬧；連日來，不少代理在附近落力招攬生意，雖然人數眾多，但都頗守規矩，希望這個良好秩序能一直保持下去。

近期多個新盤開售，一手樓市成為市場焦點。在二手市場淡靜下，地產代理集中人力於新盤銷售，同行間形成激烈競爭。我特別提醒業界，在競爭中維持專業操守，不要做出破壞秩序的行為，令行業聲譽受損。

任何人士在向地產代理監管局（監管局）申領牌照以從事地產代理工作前，須先在相關資格考試中取得合格成績，作為入行其中重要門檻，資格考試須達到一定標準，以測試有志加入代理行業人士，是否具備所需專業知識及達到一定水平。

隨着愈來愈多國家關注消費者權益保障問題，新加坡政府在3年前通過立法規管地產代理。新加坡的地產代理規管模式和香港十分類似，但也有其獨特之處。

香港和新加坡兩地，一直都被拿來互相比較，近期更加有針對兩地之土地及房屋政策的評論。其實，兩地歷史、政治及社會環境不同，筆者不打算對兩地樓市作比較，但就想談談兩地對地產代理行業的規管。

根據《地產代理條例》，代理獲客戶委託處理住宅物業買賣或租賃時，必須與客戶訂立「地產代理協議」。

地產代理作為提供專業服務的行業，按道理，所謂打開門做生意，所有客人都應無任歡迎，但筆者看到有傳媒報道，有少數族裔人士在尋找租盤時受歧視，這情況實不理想，亦不應發生。作為專業代理，為客戶服務時不但應避免作出歧視行為，也應適當地提醒業主避免涉及歧視行為。