有些業主在放售物業前，為了提高叫價而特意翻新單位。對於怕裝修麻煩的準買家而言，已翻新或附設全新裝修的單位有一定的吸引力，惟消費者須注意，這些物業可能涉及改建工程，購買會有風險。

近月傳媒有關二手物業市場的報道，無不以「交投熾熱」、「買家爭相入市」或「搶盤」等為標題，指市場有不少在沒有議價，甚至未有睇樓的情況下便拍板成交二手物業。

筆者最近看到一些傳媒報道，有關近期少數族裔在香港生活所面對的困難，尤其是在疫情期間，他們遇上封區檢疫措施，出現不少文化衝擊及溝通問題。其實，個別地區的地產代理，很常會碰上少數族裔客戶，筆者希望在本欄再次提醒他們，作為一個「5A」級的地產代理，絕對不應對任何種族的客戶帶有歧視，反而應該抱有同理心，做到「三言兩與」中的「與客同行」(Affinity)，為不同種族人士提供專業服務。

地產代理監管局剛於1月底舉行網上直播新聞發布會，回顧局方在2020年的工作及展望2021年的工作重點。筆者希望在此和讀者分享一下一些當中重點。

地產代理監管局一直致力提升從業員的專業和道德操守，讓地產代理獲得公眾認同及社會尊重。為進一步了解公眾對香港地產代理的看法，繼2010年進行首次公眾調查後，局方於2020年7月再次聘請獨立機構進行公眾調查，藉此比較公眾於10年間對地產代理的印象到底有何轉變。

近月新盤銷情暢旺，不少發展商及地產代理推出不少優惠作招徠，坊間亦有不少含有誇張字眼的一手樓盤廣告或街招宣傳以吸引市民的注意；然而，筆者希望提醒消費者要小心求證廣告的內容，切勿盡信；地產代理從業員也須緊記遵守銷售一手住宅物業的相關條例及指引。

不論是尋找租盤或者是有樓招租，看似較買賣物業簡單得多，但對沒有租樓或放租經驗的人士而言，便有可能忽略一些重要細節。為減低風險，消費者宜委託持牌地產代理處理物業租賃，因為他們受地產代理監管局規管，要遵守相關法例及局方的指引，必須具備有關物業交易的專業知識，為客戶提供準確的物業資料及意見。

鑑於2019冠狀病毒疫情持續，近期傳媒報道一些二手屋苑都錄得低於市價的成交個案。樓價波動可能令銀行對物業估價轉趨保守，出現估價不足的情況；加上經濟環境轉差，銀行或會收緊按揭措施，準買家需要小心因按揭成數不足而大失預算。

地產代理監管局素來以提升業界的專業水平為目標，因此一直鼓勵從業員積極自我提升。局方透過不同鼓勵措施鼓勵持牌人參與持續專業進修活動，例如為個人持牌人而設的優越嘉許獎章，即金章和銀章。此外，為鼓勵地產代理公司積極參與，地監局特別推出「地產代理商舖專業進修嘉許獎章」(「商舖嘉許獎章」)計劃。

地產代理監管局早前舉辦的「區區有『理』社區服務建議比賽」已經完滿結束，頒獎儀式亦剛於6月初舉行。今次是地監局舉辦首個讓地產代理回饋社區的比賽，筆者十分感謝業界積極支持，合共有超過20個隊伍報名參加比賽，各隊伍建議的社區服務範疇亦相當廣泛，很有意義。