科技發展令大眾能更快捷獲得資訊，透過互聯網便能輕易取得物業資訊及市場數據。因此，坊間有人認為在不久的將來，「地產代理中介人角色」可能會被取替，屆時購買物業也不必透過代理進行；然而，地產代理的角色其實非常重要，一個專業的地產代理，能令物業買賣雙方在有關過程中獲得更佳保障，不能輕易被取代。

準買家在瀏覽二手住宅物業的廣告時，除了會被標題和照片所吸引外，最關注的當然是物業的放盤價。廣告中價格的高低，關乎多種因素而定，有時如果遠低於市價，準買家也可能因有疑慮而未必會有興趣。由於物業的售價始終是由業主所決定，筆者希望在此提醒業主，在給予地產代理放盤價的指示時，不宜把價格範圍設得太闊，而地產代理在刊登物業放盤價時，也應該務實和小心，避免令人產生不必要的疑問或給人一種不實的感覺。

樓市轉旺，不少地產代理公司會積極擴充、吸納新血，他們或會先安排暫未領有牌照的員工擔任見習生或後勤工作。筆者希望提醒地產代理公司的管理層，切勿安排未持有地產代理牌照的員工從事地產代理工作，否則他們及公司均有機會觸犯法例。

近月住宅新樓盤銷情不俗，據傳媒報道，部分更掀起搶購潮。在熾熱氣氛之下，筆者希望提醒消費者，在決定購買物業之前，應盡量保持冷靜，緊記要先衡量自身的負擔能力，查詢清楚能否獲得足夠按揭貸款，避免因一時衝動做錯決定，最後因失預算而導致「撻訂」收場。

有些業主在放售物業前，為了提高叫價而特意翻新單位。對於怕裝修麻煩的準買家而言，已翻新或附設全新裝修的單位有一定的吸引力，惟消費者須注意，這些物業可能涉及改建工程，購買會有風險。

近月傳媒有關二手物業市場的報道，無不以「交投熾熱」、「買家爭相入市」或「搶盤」等為標題，指市場有不少在沒有議價，甚至未有睇樓的情況下便拍板成交二手物業。

投資香港境外物業的風氣愈見普及，當中不乏消費者投資未建成的「樓花」項目；然而，購買香港境外未建成物業非常複雜，消費者務必加倍小心。特別在過去一年，全球均受疫情影響，境外物業的準買家未必能到當地親身視察，難以掌握當地實際情況。若消費者在此情況下仍然打算購買境外「樓花」項目的話，便需面對較更大風險。

筆者最近看到一些傳媒報道，有關近期少數族裔在香港生活所面對的困難，尤其是在疫情期間，他們遇上封區檢疫措施，出現不少文化衝擊及溝通問題。其實，個別地區的地產代理，很常會碰上少數族裔客戶，筆者希望在本欄再次提醒他們，作為一個「5A」級的地產代理，絕對不應對任何種族的客戶帶有歧視，反而應該抱有同理心，做到「三言兩與」中的「與客同行」(Affinity)，為不同種族人士提供專業服務。

地產代理監管局剛於1月底舉行網上直播新聞發布會，回顧局方在2020年的工作及展望2021年的工作重點。筆者希望在此和讀者分享一下一些當中重點。

地產代理監管局一直致力提升從業員的專業和道德操守，讓地產代理獲得公眾認同及社會尊重。為進一步了解公眾對香港地產代理的看法，繼2010年進行首次公眾調查後，局方於2020年7月再次聘請獨立機構進行公眾調查，藉此比較公眾於10年間對地產代理的印象到底有何轉變。