訂金託管要留神

2019-07-23

近日有傳媒報道,一名地產代理將買方所付的現金訂金據為己有,沒有轉交賣方。筆者和不少業界代表均認為,這事件破壞了地產代理業界的聲譽。筆者希望在此提醒各位買家、尤其是缺乏經驗的,在處置訂金時應保持警惕,避免直接向地產代理甚至業主繳付現金,反而應在交易完成前,把訂金託管於律師行。

委託具備「三言兩與」能力的專業地產代理

2019-05-27

這個標題中的「三言兩與」,和一般的「三言兩語」有所不同,而是一個專業地產代理應具備的專業才能。早前,你可能曾經在一些巴士、巴士站和電車車身上,甚至網上平台看到一個卡通化的地產代理廣告,這個卡通人物其實就是懂得「三言兩與」的專業地產代理「代言人」。

這是一個由監管局推出的宣傳計劃,旨在推廣專業持牌地產代理應具備的「三言兩與」特質,希望提醒消費者在委託地產代理時,要注重於代理應具備這些特質。

這計劃中所指的「三言兩與」,其實是代表五個以「言」或「與」為首的成語,當中包括「言出必行」(Adherence)、「言之有物」(Ability)、「言而有信」(Accountability)、「與時並進」(Advancement) 及「與客同行」(Affinity),拼合起來便成為了「三言兩與」,或者英文版的「5A」代理。這些特質是地產代理為顧客提供優質服務時應具有的關鍵條件。讓我為大家逐一解釋一下:首先,根據監管局制訂的《操守守則》,地產代理在經營過程中,必須秉持誠實、忠誠和嚴正的態度向客戶提供服務。這正就是「三言兩與」中的「言出必行」。

其次,一位「言之有物」的地產代理,應掌握一切相關的法律及政府規例,以便能盡責地向客戶提供意見。他們應能夠憑本身在地產行業方面的知識、訓練、資歷和經驗向客戶提供專業服務和意見。地產代理亦應擁有「言而有信」的特質,對客戶負責,保障客戶在地產交易中不因欺詐、失實陳述或不合專業操守的行為而受損。

至於「與時並進」,則代表地產代理應跟隨時代步伐好好裝備自己。你可從廣告中的卡通化的地產代理看到,其身穿的外套上戴有監管局的專業進修計劃優越嘉許獎章。除了參與持續專業進修計劃的活動外,地產代理亦應掌握有關的一切法律、政府規例、及地產市場的重要事實和最新發展。

最後,「與客同行」並不止代表地產代理要陪伴客戶視察物業,亦代表地產代理在履行職務時,必須盡量小心和盡一切應盡的努力,保障及促進其客戶的利益。

以上提及的「三言兩與」,讓公眾對持牌地產代理的專業特質有一個鮮明概念。筆者由衷建議消費者,在考慮委託持牌地產代理處理物業交易時,應揀選擁有這些專業特質的地產代理,至使在獲得優質服務的同時,也對其權益有更佳保障。

境外置業前 風險你要知

2019-03-18

近年越來越多港人到內地或外國投資物業。由於各地法制、稅制等都與香港不同,故在處理物業交易方面,消費者必須對於購置香港境外物業時(尤其是未建成物業,即「樓花」)的潛在風險有所認識,才可以保護自己免受損失。因此,地產代理監管局(「監管局」)將會在3月30日舉行一場名為「境外置業前 風險你要知」的公開講座,向消費者介紹購買境外物業時須留意之處,歡迎市民到此網頁登記參加:https://eaa.ievent.hk

發放物業廣告前須獲得賣方/業主書面同意

2019-02-04

筆者在上一期的文章提到地產代理監管局(「監管局」)早前發出了一份新執業通告編號(18-02(CR)),向地產代理就發出物業廣告的事宜提供更全面的指引,該執業通告已於2018年12月1日生效。地產代理除了須根據要求於物業廣告中述明「物業編號」及「廣告日期」外,執業通告亦要求地產代理在為賣方/業主發出任何物業廣告前,必須先獲得物業賣方/業主的書面同意。上述要求適用於所有類型的物業,不論是否住宅物業或非住宅物業等等。

認識樓盤廣告多一點

2018-11-12

近期,有公眾關注由地產代理發出的物業廣告是否含有虛假或具誤導性的資料。在這方面,地產代理須遵守相關的法例及地產代理監管局(「監管局」)發出的指引,而監管局會定期進行巡查,以確保地產代理符合有關要求。可是,有時候物業廣告內的詳情並不是簡單地「非真即假」。

改善一手銷售秩序

2018-08-10

為改善地產代理於一手住宅物業銷售處、示範單位及其附近的銷售秩序,地產代理監管局(「監管局」)早前與32家發展商達成共識,訂立一手住宅物業銷售約章(「約章」),參與的發展商承諾為消費者提供理想銷售環境。依我們所見,及後地產代理於一手銷售處的秩序確有明顯改善。

做個精明一手樓買家

2018-06-21

近年香港一手住宅物業市場熾熱,備受公眾注目。故此,筆者希望提醒各位準買家在委託地產代理時購買一手住宅時一些應注意的要點。

打擊洗錢需要地產代理及物業買賣雙方協力

2018-04-20

作為亞洲國際金融中心,香港十分重視打擊洗錢及恐怖分子資金籌集活動,以保障金融體系完整。故此,香港擁有一套有效的打擊洗錢及恐怖分子資金籌集活動制度,需要各方包括地產代理、物業買家以及賣家的協力執行。

委託持牌地產代理購買香港境外物業

2018-02-12

近年,港人購買香港境外物業有上升趨勢。相比起在香港購買物業,各地對物業買賣的規管及稅制或有不同,購買境外物業涉及的問題也往往比較複雜。有關購買香港境外未建成物業的報導引起不少公眾關注,地產代理監管局(「監管局」)亦有接獲相關投訴。

年輕人眼中的地產代理

2017-12-12

適逢2017年為《地產代理條例》頒布及地產代理監管局(「監管局」)成立20周年紀念,監管局今年首次舉辦大專生微電影比賽。比賽已經順利舉行,而比賽結果亦於上月舉辦的監管局20周年慶祝酒會上公布並進行頒獎。