購買一手住宅物業前，準買家應多閱讀樓盤的相關資料，例如發展項目的銷售文件、價單、以至有關銷售最新狀況的「消耗表」等。準買家在閱讀這些資料時，要格外留意資料的來源是來自發展商或是地產代理，以及有關資料是否準確及完整。

地產代理從業員在處理住宅物業的買賣或租賃時，應該採取步驟以確認有關物業是否涉及違例建築工程，並要告知準買家或準租客相關的事實和風險，否則有可能被紀律處分。

地監局早前舉行新聞發布會，回顧局方2019年的工作重點。去年地產代理的整體違規數字，包括接獲的投訴及巡查期間發現的違規個案均有所減少；其中，從業員在一手住宅物業銷售處的秩序，以及在遵守有關打擊洗錢及恐怖份子資金籌集的備存客戶紀錄要求上都得到大幅改善，反映業界操守及執業情況有所改善。

不少物業買家鍾情於一手住宅物業，會到樓盤銷售處參觀示範單位，部分地產代理亦會在銷售處招攬生意。銷售處人頭湧湧，消費者應怎樣選擇地產代理並且保障自己呢？

地產代理公司不可就其地產代理業務刊登具誤導性資訊的廣告，否則有機會被地產代理監管局紀律處分。

在處理物業買賣過程中，地產代理會向客戶索取身份證明文件並備存其副本。由於涉及個人資料，客戶難免會產生疑慮，但希望消費者明白，此舉是為了符合法例訂明的要求。

地產代理在參與一手住宅物業銷售時，不得向準買家提供或提出提供貸款，不論是否用以游說準買家簽訂臨時合約或作任何其他用途，否則有可能被地產代理監管局紀律處分。

不少市民選擇租樓居住而不置業，租樓過程看似比買樓簡單，但物業租賃其實也有不少細節需要留意。因此，地產代理監管局（簡稱監管局、下同）建議消費者透過委託持牌地產代理協助租樓，同時與代理簽訂「地產代理協議」，以保障雙方的權益及釐清權責。

地產代理在處理物業交易時，應協助買賣雙方釐清交易細節，包括物業維修費的繳付責任，並須採取適當措施保障客戶利益，否則有可能被地產代理監管局紀律處分。

不少業主會透過持牌地產代理，為自己物業尋找合適的買家或租客。為了減少與地產代理可能引起爭拗的機會，業主在委託地產代理放售或放租住宅物業時，應與地產代理訂立適用於出售或出租香港住宅物業用的地產代理協議（即「表格3」或「表格5」），亦即坊間俗稱的「放盤紙」。