科技发展令大众能更快捷获得资讯，透过互联网便能轻易取得物业信息及市场数据。因此，坊间有人认为在不久的将来，「地产代理中介人角色」可能会被取替，届时购买物业也不必透过代理进行；然而，地产代理的角色其实非常重要，一个专业的地产代理，能令物业买卖双方在有关过程中获得更佳保障，不能轻易被取代。

準買家在瀏覽二手住宅物業的廣告時，除了會被標題和照片所吸引外，最關注的當然是物業的放盤價。廣告中價格的高低，關乎多種因素而定，有時如果遠低於市價，準買家也可能因有疑慮而未必會有興趣。由於物業的售價始終是由業主所決定，筆者希望在此提醒業主，在給予地產代理放盤價的指示時，不宜把價格範圍設得太闊，而地產代理在刊登物業放盤價時，也應該務實和小心，避免令人產生不必要的疑問或給人一種不實的感覺。

楼市转旺，不少地产代理公司会积极扩充、吸纳新血，他们或会先安排暂未领有牌照的员工担任见习生或后勤工作。笔者希望提醒地产代理公司的管理层，切勿安排未持有地产代理牌照的员工从事地产代理工作，否则他们及公司均有机会触犯法例。

近月住宅新楼盘销情不俗，据传媒报道，部分更掀起抢购潮。在炽热气氛之下，笔者希望提醒消费者，在决定购买物业之前，应尽量保持冷静，紧记要先衡量自身的负担能力，查询清楚能否获得足够按揭贷款，避免因一时冲动做错决定，最后因失预算而导致「挞订」收场。

有些业主在放售物业前，为了提高叫价而特意翻新单位。对于怕装修麻烦的准买家而言，已翻新或附设全新装修的单位有一定的吸引力，惟消费者须注意，这些物业可能涉及改建工程，购买会有风险。

近月传媒有关二手物业市场的报道，无不以「交投炽热」、「买家争相入市」或「抢盘」等为标题，指市场有不少在没有议价，甚至未有睇楼的情况下便拍板成交二手物业。

投资香港境外物业的风气愈见普及，当中不乏消费者投资未建成的「楼花」项目；然而，购买香港境外未建成物业非常复杂，消费者务必加倍小心。特别在过去一年，全球均受疫情影响，境外物业的准买家未必能到当地亲身视察，难以掌握当地实际情况。若消费者在此情况下仍然打算购买境外「楼花」项目的话，便需面对较更大风险。

筆者最近看到一些傳媒報道，有關近期少數族裔在香港生活所面對的困難，尤其是在疫情期間，他們遇上封區檢疫措施，出現不少文化衝擊及溝通問題。其實，個別地區的地產代理，很常會碰上少數族裔客戶，筆者希望在本欄再次提醒他們，作為一個「5A」級的地產代理，絕對不應對任何種族的客戶帶有歧視，反而應該抱有同理心，做到「三言兩與」中的「與客同行」(Affinity)，為不同種族人士提供專業服務。

地产代理监管局刚于1月底举行网上直播新闻发布会，回顾局方在2020年的工作及展望2021年的工作重点。笔者希望在此和读者分享一下一些当中重点。

地产代理监管局一直致力提升从业员的专业和道德操守，让地产代理获得公众认同及社会尊重。为进一步了解公众对香港地产代理的看法，继2010年进行首次公众调查后，局方于2020年7月再次聘请独立机构进行公众调查，藉此比较公众于10年间对地产代理的印象到底有何转变。