房產物業交易過程繁複，當中涉及不同範疇的細節，因此不少消費者都會選擇委託地產代理協助處理。根據《地產代理條例》（「《條例》」），「地產代理工作」的定義廣泛，當中包括在業務過程中向客戶介紹意欲出售、購買或租賃物業的第三者而進行的工作或相關的商議；或於介紹工作和商議完成後，就有關物業訂立協議而進行的工作。

持牌地產代理就參與香港境外未建成物業的銷售或發布廣告或宣傳物品時，必須遵守地產代理監管局發出的相關指引，否則有可能被監管局紀律處分。

作為一個具備「三言兩與」特質的「5A」專業持牌地產代理，「與時並進」（Advancement）是其中一個提升地產代理專業水平及競爭力的關鍵因素。

地產代理在參與一手住宅物業銷售時，不論基於任何理由，均不得向準買家提供或提出提供貸款。倘若地產代理公司未能作出有效措施，以確保其僱員遵守以上規定，亦有機會同樣被地產代理監管局（「監管局」）紀律處分。

業主在放售二手住宅物業時，會與地產代理簽立法例訂明的地產代理協議，而根據規定，地產代理不得以有別於客戶指示的放盤價刊登住宅物業廣告。不過，有時候地產代理會建議業主在放盤價一欄寫上意向價格範圍，以便與準買家議價，提高售出物業的機會。

地產代理須向客戶提供準確及最新的物業資料，並且管有住宅物業的訂明資料，否則有可能被地產代理監管局紀律處分。

網絡普及化，加上疫情持續，不少地產代理為了吸引客戶，紛紛為樓盤拍攝影片並上載到網上，以方便消費者足不出戶就能獲得樓盤資訊。然而，某些影片或未能完全反映單位的全貌，因此，地產代理監管局（「監管局」）建議消費者在作出任何決定前，應親身到相關樓盤視察，再決定是否合適。

地產代理就賣方的住宅物業發出廣告之前，須取得該物業賣方的書面同意，否則有可能被地產代理監管局紀律處分。

去年7月，地產代理監管局聘請獨立機構進行公眾調查，以比較公眾於十年間對地產代理的印象有何轉變。該次調查共訪問了1000名成年香港居民，包括曾使用過或未使用過地產代理服務的人士。

地產代理在任何情況下都不得向一手住宅物業的準買家提供或提出提供貸款，否則有可能被地產代理監管局紀律處分。