随着科技发展与数码转型的普及，一般商业使用电子交易已越来越普遍，但笔者希望提醒市民及地产代理必须注意，根据《电子交易条例》（第553章），有关以电子方式签立的相关条文并不适用于《电子交易条例》附件1所载的文件（例如涉及土地或物业交易的文件或文书，包括但不限于临时协议、临时租约或正式租约）（「排除文件」）。
物业市场每天都在发展，地产代理也需要与时并进。除了紧贴楼市最新资讯数据，也要掌握不断更新的法例法规，以至科技社会经济发展等，以维持高度的专业水平。
每当有一手住宅推出，不少地产代理都会参与其中，笔者希望提醒各从业员、代理公司和准买家一些需要注意的事项。
近日有一宗租客因企图行贿地产代理以图免付「挞订」赔偿罪成。地产代理监管局(地监局)不会就该案件作出评论，但希望趁这个机会一再提醒公众，签订地产代理协议的重要性及需要注意的事项。
地产代理监管局不时从收到的查询发现，仍有地产代理及客户对于物业买卖进行时，双方应分别如何配合《打击洗钱及恐怖分子资金筹集条例》下的规定，未有充分了解。
最近有一名地产代理涉嫌在未有得到业主事先同意的情况下，携匙带客户视察已成功出租的住宅物业，引起居于该物业的租客受惊。
地产代理监管局(地监局)一直致力维护地产代理行业的专业操守，经常提醒地产代理从业员，要恪守操守守则，避免作出破坏行业声誉及违反诚信的行为，并切勿从事可能触犯法律的活动。
根据《地产代理条例》，持牌地产代理受客户委托买卖或租赁住宅物业时，必须与其客户签订订明的「地产代理协议」，即《地产代理常规(一般责任及香港住宅物业)规例》的表格3及表格5。该协议具有法律效力，双方签署后，应遵守该协议上的条文。
香港作为财务行动特别组织这个全球反洗钱组织的成员，须履行打击洗钱及恐怖分子资金筹集的把关工作。物业买卖涉及大额资金流动，地产代理作为处理物业买卖交易的其中一个重要环节，于这方面亦肩负一定责任。
地产代理监管局不时收到关于一手住宅买卖的投诉，指地产代理在提供关于价目、优惠、回赠及/或按揭等的资讯不准确。
地产代理监管局(地监局)希望提醒广大市民及地产代理，临时买卖协议(临时协议)、临时租约及正式租约内应填写订约各方的地址。
炎炎夏日，除了是学校放暑假的时节外，亦是不少学生寻找外快的时候。地监局希望提醒广大年轻人，若在地产代理公司担任暑期工，须清楚了解自己的工作范围，避免堕入无牌从事地产代理工作的陷阱。另外，准备来港升学的非本地学生，即使赶在未开学前找到地方居住，也务必要小心提防租楼骗案，最好委托持牌地产代理租楼，以获得更大保障。
为提倡地产代理从业员追求终生进步及持续进修的文化，地产代理监管局(地监局)早于2005年推出自愿性持续专业进修计划。经过多年的发展，为了进一步提升业界的专业水平和形象，地监局透过从新持牌人开始，逐步实施持续学习要求，于2025年1月1日推出第一阶段强制性持续专业进修计划。凡于该日期后通过资格考试合格而取得牌照的人士，便需要符合强制性持续专业进修的要求方可以续领牌照。
作为专业服务提供者，地产代理公司应具备良好的企业管治，以提升自身的竞争力及对客户的保障，建立起长期的良好品牌信誉，才可在不论市道顺逆都能持续发展。
最近有传媒报道，有地产代理参与一些位处工业楼宇(工厦)或新界豁免管制屋宇(包括丁屋)内的分间单位租赁供人居住。地产代理监管局(地监局)希望提醒持牌地产代理及广大市民，工厦不能作住用用途，而新界豁免管制屋宇一般亦受相关地契条款限制，不可将任何楼层分割为多于一个独立单位。
近来时有报道，不同机构在处理各项申请时，都碰到假学历证明文件的问题。地产代理监管局(地监局)亦不例外。
特区政府致力改善市民的居住环境及提升居住质素，并提出以立法方式制订「简朴房」规管制度，日后分间单位须满足若干最低标准并获认证方可合法租赁，而相关人士亦会受新条例规管。
笔者在地产代理监管局的工作，来到今年底便告一段落，这是我在此栏目的最后一篇文章，希望借此向各位读者分享和总结一下过去多年的观察和经验。
地产代理监管局(地监局)自2005年5月起以自愿参与形式推行持续专业进修计划，鼓励持牌人不断的自我增值，秉持终身学习的精神，透过不断学习、充实自己、培养良好的执业操守，以提升公众对行业的信心，以及加强对消费者的保障。
行政长官在月中发表的《施政报告》中提出多项与房屋及楼市相关的措施，笔者和地产代理监管局（地监局）对此表示欢迎，并全力支持这些措施。
为了提高地产代理业界的专业水平及加强公平竞争，地产代理监管局(地监局)于今年8月发出一份新执业通告，推动业界在收取佣金及在销售一手住宅物业时向买方提供优惠两方面实施良好及有效的竞争做法，将于今年11月1日生效，局方日前并上载一份相关「问与答」到网站供业界参考。
早前有内地学生在一宗涉及透过无牌地产代理租赁香港物业的怀疑骗案中蒙受金钱损失，笔者任职的地产代理监管局(地监局)对此十分关注。笔者希望再三提醒消费者要提高警觉，尤其是对香港住屋和租赁情况不太熟悉的来港人士，应委托持牌地产代理进行物业交易，为其权益带来更佳保障。
近年政府积极改善市民的居住环境及质素，处理劏房租赁亦是政府目前的重点议题之一。随着劏房租务管制的法例已于2022年生效，地产代理监管局(地监局)亦加强向持牌地产代理宣传他们在处理劏房租赁时的主要职责，并推动业界承诺以良好作业模式处理劏房租赁，以保障劏房户的权益。
上星期有一名地产代理涉嫌在追讨佣金的过程中，因为在未经客户的同意下披露其个人资料，因而被个人资料私隐专员公署起诉。笔者希望藉此提醒一众地产代理从业员，必须慎重处理客户的个人资料，即使因金钱纠纷而需要向客户追讨欠款，也必须循合法途径行事，任何违法行为均会损害业界的专业形象。
近年不少香港人喜欢在内地或境外置业，而随着近期日圆汇率下跌，也有不少投资者考虑趁机在日本置业；然而，任何投资都有风险，境外置业涉及的风险更大，尤其是购买未建成物业的话，更要加倍小心。
继去年第一宗地产代理因触犯《一手住宅物业销售条例》而罪成被判入狱后，今年4月中再有第二宗地产代理因触犯《一手住宅物业销售条例》而被检控，被告在庭上认罪，法庭将在6月中作出裁决。对此，地产代理监管局(地监局)会作出严肃跟进，而笔者亦希望藉此栏目再三提醒各位地产代理，在销售一手住宅物业时必须保持诚实和专业的态度。
早前有传媒报道，个别地产代理可能牵涉协助业主放售一些业主从未曾入住的资助房屋单位，引起社会关注。因此，地产代理监管局早前已向持牌人发信，提醒他们切勿参与销售违反居住规定的资助房屋单位。笔者希望藉此栏目，再次向地产代理和公众作出相关提醒。
地产代理监管局早前举办新闻发布会，回顾地监局去年的工作，并简介新一年的工作重点。笔者希望在此栏分享一下其中一些重点。
不知道读者最近有没有乘车经过西区海底隧道，有否看见笔者工作的地产代理监管局最新户外广告，大字标题写着：「境外楼花买唔买？计过风险先好买！无牌中介有风险、持牌代理有规矩！」提醒消费者如要购买境外楼花，最好先衡量风险和委託持牌地产代理。
近日有地产代理被竞争事务委员会入禀控告他们涉嫌合谋订定佣金比率，违反《竞争条例》「第一行为守则」。由于事件已进入法律程序，地产代理监管局(地监局)现阶段不便作出评论，但笔者仍希望在此提醒业界必须遵守《竞争条例》，不得订立任何协议或经协调做法以达致妨碍、限制或扭曲竞争的目的或效果。
最近一名代理人因违反《水务设施规例》而被判处罚款，地产代理监管局(地监局)随即向持牌人发出通知，提醒所有地产代理在参与处理劏房租赁时，绝不可以协助业主滥收公用设施及服务的费用，否则持牌人本身便有可能违法而被判有罪。
劏房是近年社会各界关注的民生议题，当中在处理劏房租赁的问题上，地产代理就担当着不可或缺的角色。随着政府去年推出针对劏房规管租赁的《业主与租客(综合）条例》第IVA部後，作为规管地产代理的法定机构，地产代理监管局（地监局）早於去年已经发出相关指引，让持牌地产代理遵从。
最近房屋局推出新的电视宣传片，以「境外置业要谨慎丶存在风险要睇真」为主题，提醒市民大众购买境外物业必须格外小心。这和地产代理监管局（地监局）一直致力的消费者教育方向一样，都是希望不厌其烦地再三提醒消费者，「隔山买牛」切勿掉以轻心。
地产代理监管局(地监局)一向支持种族平等的物业租赁，最近，平等机会委员会在港铁车厢内推出以「开明业主 无分种族」为主题的宣传广告，以推广种族平等的物业租赁。笔者希望藉此栏目，再向各位业主和地产代理呼吁，不同种族人士在租屋时应得到平等待遇。
最近，有社区关注组织表示，发现有地产代理处理劏房租赁问题不当的情况。其实，地监局对有关问题十分关注，并一直教育代理必须遵守有关规定。笔者希望在此专栏，再次呼吁代理业界和各位劏房业主，必须依循规例行事，否则有机会被处分或被起诉。
地产代理必须遵从《2022年打击洗钱及恐怖分子资金筹集(修订)条例》及地产代理监管局发出的相关指引，在处理物业买卖时，採取一系列措施以减低交易涉及洗钱或恐怖分子资金筹集的风险，当中包括进行客户尽职审查(即识别及核实客户的身份)。而地监局就刚于本月中发出最新的指引，由6月1日正式生效。
本月中有地产代理因触犯《一手住宅物业销售条例》(下称《条例》)而被判处入狱後，地产代理监管局(地监局)日前随即向所有地产代理发出短讯，提醒他们在参与销售一手住宅物业时，绝不可以罔顾事实而不尽责地发放失实的陈述，否则便有可能被判处监禁。
地产代理监管局日前首次与个人资料私隐专员公署为地产代理从业员合办的讲座，并很荣幸邀请到个人资料私隐专员钟丽玲担任讲者，着实令笔者与从业员都获益良多。
过去数年，新冠疫情及环球经济因素带给各行各业的挑战，是前所未有的困难。随着香港与内地通关，社会复常，一切都会向更好的方面发展，相信地产代理行业也不例外，同样朝着正面发展。
房屋问题一向是本港最为人关注的议题之一，近年政府亦积极推出房屋相关政策及措施，力求改善居住环境及质素，让市民安居乐业；其中，就分间单位（俗称劏房）的问题，《业主与租客(综合)条例》（《条例》）第IVA部下对劏房的租管制度已於去年初生效。而为配合条例，地产代理监管局亦推出相关指引让地产代理遵从。
近月最多人谈论的体育活动，一定是刚刚完结的世界杯了。笔者不算特别认识足球，但世界杯比赛相信不少人都有看过。其实，在球场上的激烈竞争，和在商业社会上一样，分秒必争，讲求团队合作，当中不少道理实在值得地产代理借镜。
物业交易数额庞大，而地产代理收取的佣金则与成交金额挂钩，在不少公众人士眼中，难免对地产代理的印象会局限于和金钱有关，甚至会觉得他们只是一味金钱挂帅，开单至上。
租赁物业所涉及的金额虽然远较买卖为少，但不论是寻找租盘或放租，笔者都建议市民，最好委托持牌地产代理来处理。因为持牌地产代理对楼宇交易具备一定专业知识；加上受地产代理监管局(地监局)规管，能为消费者提供更多保障。
地产代理监管局成立25年，回顾过去四分一世纪，本港的物业指数及地产代理持牌人数均录得显著升幅。虽然近年受新冠疫情及环球经济所影响，地产代理行业面对不少变化和挑战，但只要大家抱着正面的态度灵活应对，物业市场仍然会是香港经济重要支柱之一。
基层租客的利益一向受到公众关注。政府为缓解劏房户的困境，推出规管分间单位住宅租赁的《业主与租客(综合)条例》(下称《条例》)第IVA部，并已于今年1月22日生效。地监局亦发出相关执业通告，让地产代理在处理有关租赁时依循。
随着疫情逐渐受控，地产代理监管局恢复举行实体新闻发布会，刚于上星期与传媒回顾地监局今年上半年工作与下半年的工作展望。
鉴于新冠疫情反复，近期传媒报道二手物业成交波动，亦有一些一手楼的「挞订」消息，加上外围经济及加息影响之下，物业准买家在作出购买决定前，宜预留充裕的首期，并仔细评估自身的按揭还款能力，才签约缴付订金。
规管分间单位住宅租赁的《业主与租客(综合)条例》(《条例》)第IVA部已于2022年1月22日生效，而地监局亦已发出相关的执业通告让地产代理在处理有关租赁时跟从，并于同日生效。
近年不少市民钟情购买境外物业，惟「隔山买牛」存在一定风险，尤其是未建成的楼花项目。现时资讯科技发达，消费者容易透过不同渠道收到各种各样有关境外置业的宣传，但当中的资料及来源均五花八门，准买家在决定购买之前，必须小心求证，切勿心急行事，倚赖单一广告或网上资讯。
疫情笼罩之下，大众都尽量留在家中，地产代理工作难免受到影响。这个时候正是地产代理进修增值的好时机，而笔者亦希望藉此机会，向广大消费者介绍一下，有不少高质素的地产代理多年来持续进修，亦有些地产代理公司积极鼓励员工上课增值，以提升其专业服务水平。大家在考虑光顾哪一间地产代理公司时，不妨特别留意一下，这些公司有否获得地产代理监管局颁发的商铺专业进修嘉许奬章。
网上放盘日益普及，消费者每天接触到的楼盘广告琳琅满目，虽然能便利准买家寻找物业资讯；然而，笔者提醒准买家参阅网上广告时要保持警觉，切勿疏忽细节。
近期楼市炽热，不少一手新盘倾巢而出，发展商也纷纷推出不同的优惠及按揭计划吸引准买家；然而，在作出购买决定前，准买家应作多方面的考量，包括有关按揭计划、所涉及的税项、购入的预算金额等，否则有可能招至损失。
每当楼市转旺、交投活跃，大家都会关心地产代理监管局的持牌人数有否上升。今年下半年自6月起，疫情渐趋缓和，持牌人数每月均录得轻微升幅。其实，持牌人数一向稳定，稍有升跌实属正常，而过往亦没有录得大幅飙升或骤降的情况。
不少港人有兴趣境外置业，加上现时资讯发达，消费者能透过不同渠道或社交媒体取得境外物业的各种资讯，消费者或会被宣传物品上的资料所吸引而作出购买决定。
科技发展令大众能更快捷获得资讯，透过互联网便能轻易取得物业资讯及市场数据。因此，坊间有人认为在不久的将来，「地产代理中介人角色」可能会被取替，届时购买物业也不必透过代理进行；然而，地产代理的角色其实非常重要，一个专业的地产代理，能令物业买卖双方在有关过程中获得更佳保障，不能轻易被取代。
准买家在浏览二手住宅物业的广告时，除了会被标题和照片所吸引外，最关注的当然是物业的放盘价。广告中价格的高低，关乎多种因素而定，有时如果远低于市价，准买家也可能因有疑虑而未必会有兴趣。由于物业的售价始终是由业主所决定，笔者希望在此提醒业主，在给予地产代理放盘价的指示时，不宜把价格范围设得太阔，而地产代理在刊登物业放盘价时，也应该务实和小心，避免令人产生不必要的疑问或给人一种不实的感觉。
楼市转旺，不少地产代理公司会积极扩充、吸纳新血，他们或会先安排暂未领有牌照的员工担任见习生或后勤工作。笔者希望提醒地产代理公司的管理层，切勿安排未持有地产代理牌照的员工从事地产代理工作，否则他们及公司均有机会触犯法例。
近月住宅新楼盘销情不俗，据传媒报道，部分更掀起抢购潮。在炽热气氛之下，笔者希望提醒消费者，在决定购买物业之前，应尽量保持冷静，紧记要先衡量自身的负担能力，查询清楚能否获得足够按揭贷款，避免因一时冲动做错决定，最后因失预算而导致「挞订」收场。
有些业主在放售物业前，为了提高叫价而特意翻新单位。对于怕装修麻烦的准买家而言，已翻新或附设全新装修的单位有一定的吸引力，惟消费者须注意，这些物业可能涉及改建工程，购买会有风险。
近月传媒有关二手物业市场的报道，无不以「交投炽热」、「买家争相入市」或「抢盘」等为标题，指市场有不少在没有议价，甚至未有睇楼的情况下便拍板成交二手物业。
笔者最近看到一些传媒报道，有关近期少数族裔在香港生活所面对的困难，尤其是在疫情期间，他们遇上封区检疫措施，出现不少文化冲击及沟通问题。其实，个别地区的地产代理，很常会碰上少数族裔客户，笔者希望在本栏再次提醒他们，作为一个「5A」级的地产代理，绝对不应对任何种族的客户带有歧视，反而应该抱有同理心，做到「三言两与」中的「与客同行」(Affinity)，为不同种族人士提供专业服务。
地产代理监管局刚于1月底举行网上直播新闻发布会，回顾局方在2020年的工作及展望2021年的工作重点。笔者希望在此和读者分享一下一些当中重点。
地产代理监管局一直致力提升从业员的专业和道德操守，让地产代理获得公众认同及社会尊重。为进一步了解公众对香港地产代理的看法，继2010年进行首次公众调查后，局方于2020年7月再次聘请独立机构进行公众调查，藉此比较公众于10年间对地产代理的印象到底有何转变。
近月新盘销情畅旺，不少发展商及地产代理推出不少优惠作招徕，坊间亦有不少含有夸张字眼的一手楼盘广告或街招宣传以吸引市民的注意；然而，笔者希望提醒消费者要小心求证广告的内容，切勿尽信；地产代理从业员也须紧记遵守销售一手住宅物业的相关条例及指引。
不论是寻找租盘或者是有楼招租，看似较买卖物业简单得多，但对没有租楼或放租经验的人士而言，便有可能忽略一些重要细节。为减低风险，消费者宜委托持牌地产代理处理物业租赁，因为他们受地产代理监管局规管，要遵守相关法例及局方的指引，必须具备有关物业交易的专业知识，为客户提供准确的物业数据及意见。
鉴于2019冠状病毒疫情持续，近期传媒报道一些二手屋苑都录得低于市价的成交个案。楼价波动可能令银行对物业估价转趋保守，出现估价不足的情况；加上经济环境转差，银行或会收紧按揭措施，准买家需要小心因按揭成数不足而大失预算。
地产代理监管局素来以提升业界的专业水平为目标，因此一直鼓励从业员积极自我提升。局方透过不同鼓励措施鼓励持牌人参与持续专业进修活动，例如为个人持牌人而设的优越嘉许奖章，即金章和银章。此外，为鼓励地产代理公司积极参与，地监局特别推出「地产代理商铺专业进修嘉许奖章」(「商铺嘉许奖章」)计划。
地产代理监管局早前举办的「区区有『理』社区服务建议比赛」已经完满结束，颁奖仪式亦刚于6月初举行。今次是地监局举办首个让地产代理回馈社区的比赛，笔者十分感谢业界积极支持，合共有超过20个队伍报名参加比赛，各队伍建议的社区服务范畴亦相当广泛，很有意义。
地监局于年初举行的新闻发布会上公布去年地产代理于一手楼盘销售点秩序的违规个案有显著改善，由2018年的17宗下跌至2019年的5宗。可惜，刚刚5月初发生了一宗地产代理涉嫌打斗事件。地监局非常关注事件，随即向发展商及警方了解跟进。
在2019冠状病毒疫情的影响下，各行各业纷纷调整经营模式及销售策略，向来灵活多变的地产代理行业也不例外，例如发布网上广告作宣传推广，减少与客户面对面接触。而随着网络营销、社交网站及手机通讯的普及，传统街招已非地产代理用作招揽生意的主要渠道。不过，地监局仍会不时收到有关乱贴街招广告的投诉，反映行内仍存在这种古老营销方法。
2019冠状病毒不但改变了大家的生活习惯及社交模式，亦导致市民的消费意欲大减，直接影响本港经济。不少地产代理采取应变措施对抗疫情，加紧清洁消毒，善用网上资源，让客户安心。
香港人向来钟情境外置业，早年以投资英美、日本及内地物业为主，近年扩展至欧洲及东南亚各国，不但国家选择愈来愈多，物业种类更是五花八门。其实，购买香港境外物业殊不简单，尤其是未建成的物业，宜先做足功课，以保障自身权益。
政府早前放宽首次置业人士按揭保险的楼价上限，刺激部分首置人士的入市意欲。可是，仍有不少市民因担心来年楼价波动，对楼市持观望态度而暂时搁置置业计划，选择租住单位。
早前内地公布便利香港居民在大湾区内地城市购买房屋的措施，香港居民在大湾区城市置业，可获豁免所需的在当地居住、学习或工作年限证明，以及缴纳个人所得税及社保条件，相信会令更多港人有兴趣到当地置业，从而令从事销售当地物业的发展商及地产代理受惠。
作为规管地产代理执业的法定机构，地产代理监管局一向很关注业界的经营状况及政府政策。早前发表的《施政报告》中，宣布香港按证保险有限公司的按揭保险计划作出修订之后，本地二手住宅楼市似乎变回活跃，笔者亦替一众地产代理感到高兴。
在刚过去的周末，地监局举办了一场题为「改建有风险 租买要留神」的公开讲座，邀请了几位分别来自测量、银行及法律界的嘉宾，与观众分享有关租买附有改建工程的物业所涉及的潜在风险。
因为工作性质，地产代理与其工作的社区密不可分，每天带客人视察楼盘，对街头街尾都非常熟悉。
随着全球资金的流动性与日俱增，国际对跨境洗钱活动高度关注。财务行动特别组织(FATF)于去年就香港打击洗钱及恐怖分子资金筹集活动的成效进行成员相互评估，结果香港成为亚太区内第一个被评为整体上合规的司法管辖区，证明本港打击洗钱制度强而有效。
地产代理工作辛苦兼无定时，尤其是周末假期更要忙于陪伴客人睇楼。虽然如此，在6月第一个周末，有近百名来自不同公司的地产代理，愿意暂时放下工作及赚钱机会，与地监局的义工一起到大屿山清洁海岸，笔者有幸和他们一起回馈香港和大自然，十分感动。
近期楼市尤其一手似乎特别炽热，未知会否因此吸引一些人士想加入地产代理行业。笔者希望在此提醒，如果想在香港成为地产代理，必须在相关资格考试中考获合格成绩，同时符合法例下发牌条件，才会获地监局批给牌照。当然，入行后还要面对很大的竞争。
物业交易通常涉及大额金钱交易，当中涉及需向政府缴纳的印花税金额也不是一个小数目。在物业买卖的交易中，买方通常是负责缴纳所有印花税项的一方，而所支付的金额则有机会影响其财务预算及其购买决定。因此，笔者希望提醒物业买家，不应只依赖地产代理所提供的资料或建议，而应自行就需缴纳何种印花税及涉及金额作出资料搜集，以免大失预算。
「一签好到尾，再签，人人笑咪咪」，不知这句对白对大家来说是否有点耳熟？这是近期地监局在电视回放的一段宣传短片的部分对白，提醒公众在香港买卖或租赁住宅物业时，应委托持牌地产代理及与地产代理签立「地产代理协议」（俗称「睇楼纸」或「放盘纸」），列明双方权责，以保障双方权益，减少地产代理与客户之间引起争拗。
近日有一些由地产代理业界推出的电子平台或手机程序，宣传可令地产代理及物业卖家便利地签立地产代理协议。笔者明白，在通讯越来越追求速度的年代，涉及物业交易的不同层面都可能有电子化的趋势；然而，买卖物业始终不同一般网购，涉及金额巨大，笔者希望提醒地产代理及消费者，在使用电子化服务时要特别留神，不要忽略一些重要细节。
